地服保障系統

1  概述

地服保障系統,簡稱GHMS。它在機場的日常營運中起非常重要的作用,完成所需的地面服務保障工作,覆蓋了地面服務日常作業的所有環節,使得地面服務各保障部門/人員在統一的航班信息和保障任務下完成日常調度工作。

GHMS能夠存儲和發布與航班相關的服務保障數據,向外場管理、地面保障或第三方人員分發日工作計劃。同時,向指揮中心和地面保障組織提供實時信息,實現對業務流程的調度與監控。通過航班信息和資源分配信息,結合保障合約生成保障計劃,供各服務保障部門向航班、旅客提供保障服務,為機場運營及決策提供參考。

2  系統簡介

GHMS以地面服務作為核心,具有靈活的服務模型配置設計,可適應各類地面服務保障組織。系統具備發布信息、采集信息的特點。系統所有信息均為實時更新,并且提供一些界面的配置功能允許用戶根據自己的需求進行定制。功能包括:

(1).     簡便易用的強大用戶自制過濾器

(2).     靈活的用戶自定義航班信息視圖

(3).     自動和手動刷新

(4).     有選擇的變更高亮

(5).     實時數據校驗、修正和參考數據查詢

(6).     對機場運營重要事件或緊急事件進行告警信息發布

3  功能介紹

GHMS能夠穩定、可靠的處理從飛機著陸到起飛的一系列相關服務保障的數據信息,如航前、航后檢查、引導車服務、牽引服務、清潔、加油、配餐服務以及登機指令等,其主要目的是準確地存儲和發布與航班相關的服務保障數據,向外場管理、地面保障或第三方人員分發日工作計劃。同時,向指揮中心和地面保障組織提供實時信息,以便及時地發送正確的命令,從而實現對業務流程的調度與監控。

GHMS通過航班信息和資源分配信息,結合保障合約生成保障計劃,供各服務保障部門向航班、旅客提供保障服務。同時,各服務保障部門向指揮調度部門報告服務完成時間,進而完成整個航班的進程調度管理。系統同時集成離港系統艙單(貨郵行、旅客、飛機載重等)數據。

GHMS能夠對航班保障流程的全過程進行現代化的調度管理,制定合理的航班保障流程,替代原有大量繁復的手工操作,從而提高整個地服的運行效率,從而創造更高的服務品質。

GHMS擁有可靈活配置的服務及多樣化的服務模版,提供靈活可配的服務以滿足不同規模機場的需求,此系統優于使用固定配置及模版的同類系統,減少了因用戶無法自己配置而需要二次開發才能進行修改的繁瑣流程及不確定性。同時系統能夠自定義組合篩選條件,任意列排序,靈活搭配,快速篩選,突出核心數據信息,為機場運營及決策提供參考。

3.1    監控頁面

位于界面右上方的“開啟監控”按鈕可用于啟動監控程序。打開GHMS實時監控界面,可以看到航班基礎信息、實時事件接收、服務告警、排序、查詢等功能(監控具體功能請參照客戶端操作手冊)

功能

描述

到離港合并

系統提供兩種監控顯示方式:到/離港合并與到/離港分屏顯示,用戶可以通過此功能進行顯示方式的切換

地服排序

采用多級、多條件排序方式,實現以下目的:

盡量在‘一個主窗口’內即可查看所需關注航班,減少屏幕滾動

將當前本場需要保障的航班信息置頂,同時予以分類、分優先級顯示

可快速獲取信息,能快速回復各級單位的問詢并監控航班保障進程

減少搜索和查詢工作量。

自動排序

在未選擇地服排序的情況下,系統默認按照自動排序規則進行排序

3.2    界面配置

通過界面配置,來調整數據的顯示方式,以便于方便查詢和管理。

  航班列調整

設置監控航班信息列的顯示、隱藏和順序。

  航班排序配置

此功能用于設置航班的顯示順序,配置后界面將根據事件對航班排序。如將“航班到達事件”設置為“上移”,那么當監控接收到航班到達事件后,相應的航班會顯示在監控的最上方。

  航班服務配置

  延誤顏色設置

此功能用于設置服務提交實際時間的顏色,配置的顏色只能夠在服務提交實際時間晚于計劃時間時生效。

  自動服務提示

用戶可以設置針對某項服務的自動提醒。

3.3    服務告警配置

當某一服務提交后,它的告警服務超過預警時間未提交時,該服務節點的輸入崗位予以告警提示。前置服務與告警服務統一是到港服務或離港服務;服務告警配置邏輯,告警服務時間=前置服務+延遲時間。

3.4    打印導出

打印功能支持當前屏信息打印;也可導出至Excel功能可生成EXCEL報表。

3.5    搜索

在監控頁面,可以對所有字段進行篩選;選擇要搜索航班列的任意單元格,在搜索區域輸入搜索條件,系統自動篩選符合條件的結果。

  航班號搜索

  航線搜索

  機位搜索

  時間段搜索

在輸入框中輸入完整的查詢條件,例如輸入101<104101-105101-105>500、時間段0700-0710等;如:

3.6    事件過濾

在監控窗口,可將信息按照事件進行篩選,在下拉列表中選取相應的事件即可。事件過濾的條件共包括:到港、離港、取消、延誤、恢復、備降、合并、被合并、臨時新增、機型變更、機號變更、航線變更、前場起飛、鏈接航班變更、任務代碼變更、預計到達時間變更、預計起飛時間變更。

3.7    航班操作

  提交服務

當提交的服務有實際服務時間,系統會將原服務實際時間清空并且能實時接收取消服務事件。當提交的服務沒有實際時間,點擊“取消已發布的時間”則彈出校驗窗口。

  列頭自動排序

該功能通過點擊航班列頭,使航班信息按照該列進行升序或降序進行排序,如果使用了列頭排序功能,則系統默認排序的規則不起作用,當取消列頭排序后,再按照系統默認排序規則進行排序

  航班做特殊標記

機場對某些重點航班或快速過站航班的任務完成時間有特殊要求,系統可以實現人工對航班做特殊標記,并將標記后的結果以事件的方式發送給各個業務崗位

  錄入協關時間

人工手動錄入協關時間,并且監控收到協關時間變更事件。

  查看關鍵列變更歷史記錄

航班機型,機號,機位,航班航線,登機口的信息出現變更時,將在該單元格的右上角出現‘三角浮標’標示該航班列出現了變更。“三角浮標”有兩種顏色,當該列的航班信息變更是當前時間30分鐘以內的做出的,則顯示紅色,當該列的航班信息變更是當前時間30分鐘以前做的變更,則顯示灰色。

3.8    監控右鍵操作

  單行高亮

選中一條航班,點擊鼠標右鍵,選擇“單行高亮”,選中航班將會被高亮顯示;目的是便于重點關注。

  航班置頂

可以手動對航班進行置頂顯示的設置,便于重點關注,被置頂的航班號將顯示紅色方框。

  到港/離港信息

點擊鼠標右鍵 “查看到港詳細”或“查看離港詳細”,彈出顯示航班詳細信息對話框。并可以進行離港異常設置

  快捷鍵

界面配置:Ctrl+S 是打開界面配置的快捷鍵;

顏色示例:Ctrl+H 是打開屏上數據顯示的顏色示例的快捷鍵。


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